市橋街道
2年以上
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)客服團(tuán)隊(duì)管理工作；
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個(gè)過程的處理與維護(hù)；
3.及時(shí)做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時(shí)給予回復(fù)和處理；
4.主要負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)和提升，客服每月排班；客服績效考核；處理比較棘手的售后問題和維權(quán)問題，不定期進(jìn)行客服小組討論會(huì)和培訓(xùn)；
5.協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他相關(guān)工作的處理；
6.負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率
任職要求：
1.學(xué)歷專業(yè)：大專（含）以上學(xué)歷。有2年客服主管豐富經(jīng)驗(yàn)者，條件適當(dāng)放寬；
2.熟悉淘寶各運(yùn)作流程；
3.性格外向，堅(jiān)毅、大度，熱愛客戶服務(wù)工作；
4.具有較強(qiáng)的信息分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和執(zhí)行力；
5.具有很強(qiáng)的自我管理、績效管理和良好的自我激勵(lì)能力，關(guān)注客戶需求；
6.具有基本的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)軟件的應(yīng)用能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州番禺區(qū)市橋街道中鐵·諾德中心20層2009-201
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
