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職位描述：
崗位職責：
1、 負責客服團隊日常的工作安排、協調；客服團隊的人員管理及培養；
2、 定期優化工作流程，以確保準確、及時的解決客戶問題；
3、 部門內相關數據統計、匯總、分析，及數據管控（退貨退款率和投訴率等）；
4、 負責匯總客戶信息、問題，及時反饋給相關部門并追蹤結果；
5、 領導交代的其他工作內容。
崗位要求：
1、 本科及以上學歷，專業不限，2年及以上電商客服主管崗位工作經歷；
2、 英語六級及以上；具有良好的口語交流和書面表達能力；
3、 優秀的溝通能力、解決問題能力、責任心及抗壓能力。
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1、豐厚的薪酬：固定薪資+績效獎金+優厚年終獎
2、雙重保險：五險一金+商業保險
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