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職位描述：
崗位職責：
1.負責管理工作，為所管轄團隊提供顧問及輔導工作，指導所管轄團隊人員工作績效、質量提升工作。
2.帶領團隊人員跟進并解決客戶問題。
3.管理員工出勤，監督并管理各人員熱線接聽及外呼工作，協助處理呼叫中心日常問題。
4.負責項目報表的制作與分析，數據的后續處理。
5.幫助員工緩解工作壓力，提高員工工作積極性,同時利用可得資源組織各類團隊活動，有效提高團隊凝聚力；
職位要求：
1.有一年以上呼叫中心電話銷售管理經驗；
2.工作細心認真，抗壓能力強，有責任感，具有出色的執行力及推動力；
3.具備優良的電話營銷技巧及團隊業績提成能力，能獨立主導項目職前和技巧培訓；
4.熟悉使用辦公軟件，具備數據及報表分析能力。
福利：
1.按國家規定享受法定節假日，入職滿一年可享受帶薪年假；
2.繳納五險一金（養老保險，失業保險，生育保險，醫療保險，工傷保險，公積金）社會福利保障；
3.公司提供完善的培訓，每月固定有技能相關課程培訓，不定期有內部資深員工經驗分享會，行業培訓機會等；
4.寬廣的晉升渠道，清晰的職業晉升規劃，提供縱向及橫向（跨部門）升職機會；
5.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、旅游活動、趣味運動會、優秀員工表彰活動等。
上班時間：周一至周五09：00-18：00（五天8小時工作制），周六日雙休
工作地址：廣州市黃埔區廣新路18號中國電信股份有限公司廣州黃埔區分公司（大沙東地鐵站a出口直行130米）
面試地址：廣州市荔灣區西華路134號創新科技園創新樓五樓（地鐵：陳家祠，brt：b3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風西路、康王北路）
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