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職位描述：
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、2年以上購物中心、百貨、零售業營運工作經驗者優先；
3、執行力強，具備良好的溝通協調能力、數據分析能力、服務意識；
4、能熟練使用辦公軟件；
5、思維敏捷，責任心強，一定的抗壓性，要有團隊合作精神；
崗位職責
1、根據商場運營管理規范，協助區域經理做好管轄區域的商戶服務與管理工作；
2、負責管控商戶日常經營活動，確定商戶遵從商場經營管理制度和規定；
3、執行商戶經營提升工作，協調相關資源做好商戶的經營幫扶、銷售培訓、商業考察、貨品提升等工作。
5、負責商戶、顧客各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，并做好后期跟蹤工作；
6、負責管轄區域各項費用的收繳及催款工作，根據收費計劃達成收費任務目標；
7、負責商戶進場、退場和裝修手續的辦理，對裝修過程中存在的問題及時整改和解決
8、負責管轄區域內的巡查工作，對發現問題做好記錄，并及時進行整改；
9、定期開展商戶滿意度調查，針對商戶反映的問題出具解決方案，提升營運服務品質，提升商戶滿意度；
10、負責協助上級領導完成分管經營及管理目標，執行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理工作計劃并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報；
11、協助經理/主管開展運營中的各項日常工作，如跟進促銷活動等。