1年以上
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、客服項(xiàng)目計(jì)劃：負(fù)責(zé)擬定和落實(shí)管理客服銷售、重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，確保客服部各項(xiàng)工作100%達(dá)到公司要求；
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：完善工作流程，提升客戶滿意度；
3、退貨率：定期做好退貨率分析，協(xié)同供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)同事改善退貨率；
4、團(tuán)隊(duì)管理：規(guī)劃客服團(tuán)隊(duì)人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，作好客服導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、兩年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能獨(dú)立處理天貓及淘寶店鋪各項(xiàng)客服事項(xiàng)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)客服指標(biāo)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
1、客服項(xiàng)目計(jì)劃：負(fù)責(zé)擬定和落實(shí)管理客服銷售、重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，確保客服部各項(xiàng)工作100%達(dá)到公司要求；
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：完善工作流程，提升客戶滿意度；
3、退貨率：定期做好退貨率分析，協(xié)同供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)同事改善退貨率；
4、團(tuán)隊(duì)管理：規(guī)劃客服團(tuán)隊(duì)人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，作好客服導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、兩年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能獨(dú)立處理天貓及淘寶店鋪各項(xiàng)客服事項(xiàng)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)客服指標(biāo)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州白云區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州尊客電子科技有限公司
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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廣東廣州白云區(qū)廣州市白云區(qū)西就街樂恒商務(wù)大廈409室
